Редакция от 14 октября 2026 г.
Эта политика описывает, как ООО «РОСТ» обрабатывает персональные данные посетителей сайта rost-support.ru и клиентов. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
ООО «РОСТ» (Российские Сетевые Технологии), ИНН 4707038454, ОГРН 1164704050565, юридический адрес: 197374, Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 12, к. 1, оф. 703. Вопросы об обработке персональных данных принимаем по адресу admins@rost-support.ru.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные, которые вы сообщаете сами при обращении по телефону, по электронной почте, в Telegram или в онлайн-чате на сайте: имя, телефон, e-mail, название компании, текст обращения.
- Данные, указанные при регистрации в личном кабинете lk.tri-server.ru.
- Данные, которые собираются автоматически: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на страницах сайта (через Яндекс Метрику с Вебвизором).
3. Цели обработки
- ответ на обращения и консультации;
- заключение и исполнение договора, выставление счетов и закрывающих документов;
- оказание технической поддержки;
- анализ посещаемости и улучшение работы сайта.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются с вашего согласия, которое вы даёте, обращаясь к нам или продолжая пользоваться сайтом, а также для заключения и исполнения договора и выполнения требований законодательства.
5. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные и не передаём их посторонним. Доступ к данным получают только сервисы, без которых не работают сайт и поддержка:
- ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика;
- сервис онлайн-чата Jivo — если вы пишете в чат на сайте;
- хостинг-провайдер, серверы которого находятся на территории России;
- Telegram — только если вы сами выбрали его для связи с нами.
Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Cookie и Яндекс Метрика
Сайт использует файлы cookie и Яндекс Метрику с Вебвизором, чтобы понимать, как посетители пользуются страницами, и делать сайт удобнее. Вы можете запретить cookie в настройках браузера — при этом часть функций сайта может работать некорректно.
7. Где и сколько хранятся данные
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации. Данные клиентов хранятся в течение срока действия договора и далее столько, сколько требует законодательство. Обращения, по которым договор не заключён, уничтожаются в течение 3 лет.
8. Защита данных
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и уничтожения: ограничиваем круг сотрудников с доступом к данным и используем защищённые каналы связи.
9. Ваши права
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и зачем;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку данных;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направьте на admins@rost-support.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — в таком случае мы заранее сообщим причину.
10. Изменение политики
Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана в начале текста.