Абонентское обслуживание компьютеров — это договор, по которому IT-инфраструктуру офиса ведёт внешняя команда инженеров за фиксированную ежемесячную плату. ООО «РОСТ» обслуживает рабочие станции, серверы и сеть организаций в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с выездом в офис, а удалённо — клиентов по всей России.
Стоимость услуг включает НДС, закрывающие документы отправляем через ЭДО.
Почему обслуживание выгоднее своего администратора
Системный администратор в штате — это постоянные расходы и риск. Пока он в отпуске или на больничном, компания остаётся без поддержки, а при увольнении нередко пропадают пароли и понимание того, как всё устроено.
По договору с нами вашей инфраструктурой занимается команда. Два специалиста закреплены за компанией и знают её особенности, срочные задачи подхватывают дежурные инженеры. Всё, что делалось, сохраняется в системе заявок.
Компьютеры, которые правильно настроены и регулярно проходят профилактику, ломаются редко. Поэтому основная часть работы — предупреждать сбои, а не бороться с их последствиями.
Что входит в обслуживание компьютеров
- Восстановление и поддержание работоспособности всего компьютерного парка.
- Установка и настройка программного обеспечения.
- Ввод в эксплуатацию и настройка новой техники.
- Установка лицензионного антивируса с учётом того, как работают ваши сотрудники.
- Защита сети компании от несанкционированного доступа.
- Техническая экспертиза и оценка оборудования.
- Резервное копирование важных данных на локальные носители или в облако.
- Инструктажи для персонала о правилах безопасности и актуальных угрозах.
- Разработка правил корпоративной информационной безопасности под задачи компании.
Профилактические работы
- диагностика оборудования;
- проверка работы локальной сети;
- поиск и устранение ошибок операционной системы;
- проверка сохранности данных;
- освобождение места на дисках.
Как устроено абонентское обслуживание
Обратиться можно по бесплатному номеру 8 800 333-38-79, по почте или в Telegram. Линия многоканальная, на ней всегда дежурят несколько инженеров.
Каждое обращение регистрируется в тикет-системе и привязывается к карточке вашей компании. Закрывая заявку, специалист оставляет комментарий о том, что сделал, — видно, кто и когда работал над задачей.
Большинство задач инженеры решают через удалённое подключение. Не нужно ждать приезда, чтобы подключить принтер или поставить программу. Выезд нужен для работы с оборудованием и для плановых визитов по тарифу.
Приезжая в офис, специалист видит на своём ноутбуке открытые заявки и всю историю обращений по клиенту. В конце месяца вы получаете отчёт о выполненных работах.
На что вы можете рассчитывать
- Удалённая поддержка без ограничения числа обращений на всех тарифах.
- Постоянный мониторинг серверов, интернет-каналов и роутеров.
- Опытные инженеры и отработанные регламенты обслуживания и защиты серверов.
- Наши решения в области безопасности и консультации по безопасной организации работы.
- Место в облаке для резервных копий во всех тарифах; копирование выбранных вами данных по расписанию настраиваем в рамках договора.
Стоимость абонентского обслуживания
Цена зависит от количества компьютеров и выбранного тарифа. За офис до четырёх ПК: «Удалённый помощник» — 1 000 ₽ в месяц, «Минимальный» — 3 500 ₽, «Стандартный» — 5 000 ₽. Серверы добавляются к договору по отдельному прайсу. Полные таблицы — на странице тарифов.
Если в одном офисе больше 25 компьютеров, стоимость считаем индивидуально. Серверы без обслуживания рабочих мест можно взять на администрирование отдельно.
Подключить обслуживание
Напишите, сколько у вас компьютеров и серверов, — подберём тариф и подготовим договор.